必须使用 Zotero 吗？
不需要。文献哨兵专门支持自己的文件夹和 Excel、CSV、RIS、BibTeX 等清单。
为什么需要文件授权？
Edge 不允许扩展在未获同意时读取磁盘。首次选择资料后，请在授权弹窗中选择“每次访问时都允许”，以便自动扫描。
插件会读取论文正文吗？
不会。文件夹扫描只读取文件名、相对路径、大小和修改时间，不读取 PDF 或其他文献正文。
支持哪些文献网站？
当前重点支持中国知网和 Web of Science 的文献详情页。网站改版后，个别页面可能需要更新识别规则。
支持哪些文件？
论文文件支持 PDF、CAJ、NH 和 EPUB；清单支持 XLSX、CSV、TSV、JSON、RIS、BibTeX 和 TXT。
为什么显示未找到？
可能是题名或 DOI 信息不足、文件名过于简单、下载记录已清除，或者网页结构发生变化。建议先检查 Excel 序号和文件名是否对应。
如何更新插件？
从 Edge 商店安装后会自动更新。开发测试版可在 edge://extensions 中点击“重新加载”，然后刷新文献网页。
会员会自动续费吗？
不会。首发的 31 天会员到期后由用户自主续期，也可以一次购买多个月。永久版只需购买一次。
永久版包含哪些更新？
包含现有本地文献核对功能，以及知网、Web of Science 的兼容性和安全更新；未来独立云端服务可能单独收费。
付款后会员没有更新怎么办？
先回到插件账号页点击“刷新会员状态”。等待一分钟后仍未更新，可在账号页提交“付款与会员”私密工单，并选择对应订单。
怎样修改密码？
登录插件账号页，展开“修改密码”，输入当前密码和新密码。修改成功后，其他设备上的登录会自动退出。
怎样申请售后或退款？
付款和账号问题请在插件账号页提交私密售后工单，不要在公开 GitHub Issues 中填写完整订单号或付款资料。退款条件以购买页面展示、支付平台规则和适用法律为准。
提交问题前
请说明 Edge 版本、文献网站和问题表现。不要上传密码、完整订单号、付款资料、个人文献清单、文件路径或未公开论文的截图。